NEVABOT / ZASADY I POMOC
Regulamin
Discord i NevaBot
Zasady społeczności, korzystania z bota i uzyskiwania pomocy. Wybierz temat lub wyszukaj konkretną sprawę.
Najważniejsze zasadySzanuj ludzi i nie spamuj.Chroń dane, konto i sekrety.Nie obchodź limitów ani kar.Sprawy prywatne kieruj do ticketu.
Warunki zakupu i polityka prywatności są dostępne w oficjalnych dokumentach usługi. Poniższe zasady dotyczą społeczności oraz korzystania z bota i nie ograniczają praw klienta.
- Regulamin dotyczy serwera NevaBot | Support Discord, jego kanałów tekstowych i głosowych, ticketów, profili serwerowych oraz działań związanych z tą społecznością.
- Przestrzegaj Warunków Discord, Wytycznych dla społeczności Discord oraz wymagań wieku obowiązujących Cię w Twoim kraju. Nie podawaj fałszywego wieku, aby uzyskać dostęp.
- Zasady społeczności uzupełniają Warunki korzystania z NevaBota. Nie zastępują umowy zakupu, polityki prywatności ani praw, których nie można wyłączyć przepisami.
- Za swoje wiadomości, przesyłane materiały i używanie konta odpowiadasz w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów. Zabezpieczaj konto i reaguj, gdy podejrzewasz jego przejęcie.
- Rozmawiaj z szacunkiem. Bez nękania, gróźb, poniżania, dyskryminacji, mowy nienawiści, seksualizowania innych osób i namawiania do przemocy lub samookaleczenia.
- Krytykuj rozwiązanie lub zachowanie, a nie osobę. Możesz zgłosić błąd, zakwestionować decyzję i przedstawić negatywną opinię w rzeczowy sposób.
- Nie prowokuj konfliktów, nie organizuj nagonki i nie przenoś prywatnych sporów na publiczne kanały. Gdy rozmowa eskaluje, przerwij ją i skorzystaj ze zgłoszenia.
- Nie podszywaj się pod obsługę, NevaBota, Discorda, klientów ani inne osoby. Nazwa, avatar i opis nie mogą sugerować uprawnień, których nie masz.
- Nie publikuj pornografii, treści seksualnych, drastycznej przemocy ani materiałów wykorzystujących lub seksualizujących osoby małoletnie. Dotyczy to również linków, załączników, avatarów i transmisji.
- Zabronione są oszustwa, phishing, złośliwe pliki, pirackie materiały, handel skradzionymi kontami i treści naruszające prawa innych osób.
- Nie ujawniaj cudzych danych, adresów, prywatnych rozmów lub materiałów bez uprawnienia. Dowody naruszenia przekazuj obsłudze prywatnie, w niezbędnym zakresie.
- Nie publikuj haseł, tokenów, kluczy API, kodów odzyskiwania, pełnych danych płatniczych ani kodów licencyjnych. Jeśli sekret wycieknie, niezwłocznie go unieważnij lub zmień i zgłoś zdarzenie.
- Pisz na kanale odpowiadającym tematowi. Komendy uruchamiaj w przeznaczonym miejscu, propozycje opisuj w kanale pomysłów, a problem techniczny zgłaszaj w pomocy lub tickecie.
- Nie spamuj, nie flooduj, nie powielaj zgłoszeń i nie nadużywaj wielkich liter, formatowania, reakcji, załączników ani masowych wzmianek.
- Oznaczaj konkretną osobę tylko wtedy, gdy jest to potrzebne. Nie ponawiaj pingów, aby ominąć kolejkę, i nie oznaczaj całej administracji przy zwykłym pytaniu.
- Reklamy, zaproszenia, linki partnerskie, zbiórki i oferty handlowe wymagają zgody obsługi lub wyraźnie wyznaczonego kanału. Nie wysyłaj niezamówionych reklam członkom serwera w wiadomościach prywatnych.
- Na głosie nie zagłuszaj innych, nie odtwarzaj szkodliwych lub bardzo głośnych dźwięków i nie nadużywaj soundboardu. Nie nagrywaj ani nie rozpowszechniaj rozmowy bez uprzedniej zgody jej uczestników.
- Serwer obsługuje język polski i angielski. W językˑlanguage wybierz Polski, English lub oba języki; korzystaj z odpowiedniej sekcji pomocy.
- Dodatkowe role i powiadomienia wybierasz oddzielnie w roleˑroles. Rolę Updates możesz włączyć lub wyłączyć przyciskiem.
- Nie obchodź weryfikacji, ograniczeń kanałów ani kar za pomocą innych kont, ról lub błędów konfiguracji. Nie przekazuj innym dostępu do prywatnych ticketów i kanałów.
- Rola Verified oznacza dostęp po weryfikacji serwerowej, a nie uprawnienia administracyjne. Role Customer, Booster, Partner i NevaTag nie zwalniają z regulaminu.
- Członkostwo, kliknięcie przycisku weryfikacji i wybór roli nie stanowią zgody na dodatkowe płatności ani ogólnej zgody na dowolne przetwarzanie danych.
- Dodawaj i konfiguruj NevaBota wyłącznie na serwerze, do którego masz wymagane uprawnienia. Nie korzystaj z cudzego konta, połączenia ani licencji bez upoważnienia.
- Używaj oficjalnego panelu. Przed zmianą sprawdź wybrany serwer, instancję bota, kanał, role i przewidywany skutek, zwłaszcza przy automatycznej moderacji i nadawaniu uprawnień.
- Nadaj botowi uprawnienia potrzebne do wybranych funkcji i sprawdź hierarchię ról. Administrator serwera odpowiada za własną konfigurację oraz dostęp do publikowanych przez bota treści.
- Token własnego bota podawaj wyłącznie w przeznaczonym polu oficjalnego panelu. Nie wysyłaj go obsłudze w tickecie, na czacie ani e-mailem. Konto zabezpiecz uwierzytelnianiem wieloskładnikowym.
- Dostępne funkcje i limity wynikają z aktywnego pakietu, oferty i panelu. Nie traktuj podglądów ani przykładów jako gwarancji konkretnej konfiguracji.
- Nie wykorzystuj bota do spamu, raidów, nękania, oszustw, kradzieży danych, ataków ani masowego naruszania uprawnień użytkowników.
- Nie omijaj limitów poleceń, reguł, licencji, płatności i zabezpieczeń. Nie automatyzuj działań w celu przeciążenia usług lub sztucznego generowania aktywności.
- Nie wykorzystuj błędów do uzyskania waluty, nagród, ról, dostępu lub przewagi. Nie rozpowszechniaj instrukcji wykorzystania aktywnej luki; zgłoś ją poufnie.
- Nie próbuj odczytywać cudzej konfiguracji, sekretów i danych ani uzyskiwać dostępu do innego serwera. Testy bezpieczeństwa wymagają uzgodnionego zakresu i upoważnienia.
- Działanie modułów zależy od konfiguracji, uprawnień, hierarchii ról oraz dostępności Discorda i usług powiązanych. Aktualny stan sprawdzisz na stronie statusu.
- Przed uruchomieniem automatycznych kar, przydziału ról, publikacji i usuwania treści sprawdź regułę na ograniczonym zakresie. Zachowuj potrzebne kopie własnej konfiguracji i materiałów.
- Automatyczna decyzja może wymagać ręcznego sprawdzenia. Jeżeli bot niesłusznie zareaguje lub nie wykona zadania, zgłoś konkretny przypadek; nie próbuj obchodzić zabezpieczenia.
- Nie zakładaj nieprzerwanego działania, natychmiastowej reakcji ani odzyskania każdej usuniętej wiadomości. Szczególne zobowiązania dotyczące płatnej usługi wynikają z zawartej umowy.
- Konta YouTube, Twitch i inne integracje łącz tylko, gdy masz do tego uprawnienia. Ich używanie podlega również zasadom odpowiedniej platformy; odłączenie konta może zatrzymać powiązane funkcje.
- Nie farm punktów, XP, waluty, głosów i nagród przez spam, alternatywne konta, boty lub uzgodnioną manipulację. Nie korzystaj z błędnych wypłat i duplikacji.
- Waluta i punkty przyznawane przez moduły bota służą funkcjom danej społeczności. Nie zakładaj możliwości ich wymiany na pieniądze ani przeniesienia między serwerami.
- Dany konkurs lub wydarzenie może mieć osobne zasady określające organizatora, warunki udziału, nagrodę i sposób jej odbioru. Przeczytaj je przed udziałem; nie podszywaj się pod zwycięzcę.
- Obsługa może skorygować wyniki i cofnąć korzyść uzyskaną przez udokumentowane nadużycie. Zastrzeżenie do takiej korekty możesz zgłosić do ręcznego sprawdzenia.
- Zacznij od wiki, FAQ i statusu usług. Drobne pytanie zadaj na kanale pomocy, a sprawę konta, zakupu, prywatnych logów lub zgłoszenia osoby otwórz w tickecie.
- Wybierz ticket PL lub ticket EN. Jedna sprawa powinna mieć jeden wątek lub ticket. Dodawaj nowe informacje do istniejącego zgłoszenia zamiast tworzyć kolejne kopie.
- Podaj cel, objawy, kroki odtworzenia, czas zdarzenia i identyfikatory potrzebne do znalezienia problemu. Zasłoń sekrety i dane osób niezwiązanych ze sprawą.
- Ticket jest przeznaczony dla zgłaszającego oraz osób uprawnionych do jego obsługi; dostęp zależy od ustawień serwera. Nie dodawaj osób bez potrzeby. Obsługa może zamknąć duplikat lub zakończoną sprawę.
- Nie wymuszaj odpowiedzi pingami ani prywatnymi wiadomościami. Pomoc odbywa się w miarę dostępności zespołu; ewentualne terminy umowne i ustawowe pozostają wiążące.
- Pomoc obejmuje NevaBota i związane z nim ustawienia. Zakres prac niestandardowych lub dotyczących innych produktów uzgodnij przed zleceniem; samo pytanie nie tworzy płatnego zamówienia.
- Przy zwykłym błędzie podaj moduł lub komendę, oczekiwany wynik i wynik faktyczny, komunikat błędu oraz bezpieczny fragment logu. Nie potrzebujemy hasła ani tokenu.
- Luki, przejęcie konta, wyciek sekretu i możliwość dostępu do cudzych danych zgłaszaj poufnie na kontakt@nevabot.pl. Ogranicz opis do potrzebnej reprodukcji i dowodów.
- Nie testuj luki na cudzych danych i nie publikuj działającego sposobu wykorzystania przed uzgodnieniem bezpiecznego ujawnienia. Nie żądaj opłaty pod groźbą ataku lub ujawnienia danych.
- Jeżeli nie możesz wejść na serwer lub otworzyć ticketu, skorzystaj z e-maila. Do rozpoznania sprawy podaj identyfikator konta Discord i opis problemu; nie wysyłaj dokumentu tożsamości z własnej inicjatywy.
- Zakres danych, cele, odbiorców, przechowywanie i prawa użytkownika opisuje Polityka prywatności NevaBota. Zwróć uwagę na ustawienia modułów, ticketów i połączonych kont.
- Na publicznym kanale umieszczaj wyłącznie informacje, które możesz bezpiecznie udostępnić jego odbiorcom. W tickecie podawaj tylko dane potrzebne do konkretnej sprawy.
- Prośby dotyczące dostępu do danych, sprostowania, usunięcia i innych praw kieruj na kontakt@nevabot.pl. Uprawnienie do żądania może wymagać potwierdzenia.
- Wylogowanie, opuszczenie Discorda, usunięcie bota lub wyłączenie modułu nie muszą usuwać historii zamówień, wcześniejszych wiadomości i wszystkich danych. Usunięcie lub odłączenie konta zgłoś zgodnie z polityką.
- Nie kopiuj prywatnych logów, treści ticketów ani danych członków do innych serwerów lub usług bez uprawnienia. Odłączeniem integracji zarządzaj w panelu i ustawieniach odpowiedniej platformy.
- Obsługa może usunąć treść, udzielić upomnienia lub ostrzeżenia, ograniczyć dostęp, nałożyć timeout, usunąć z serwera albo zbanować konto. Działanie powinno odpowiadać wadze zdarzenia i zagrożeniu.
- Przy ocenie znaczenie mają kontekst, skutek, zamiar, wcześniejsze naruszenia i współpraca przy wyjaśnieniu. Drobne pomyłki nie muszą skutkować banem; poważne zagrożenie może wymagać natychmiastowej reakcji.
- Nie ma obowiązku przechodzenia wszystkich etapów kary w przypadku raidu, oszustwa, zagrożenia bezpieczeństwa, poważnego nękania lub nielegalnych treści.
- Nie omijaj sankcji, nie manipuluj dowodami i nie nakłaniaj innych do nękania obsługi. Możesz spokojnie poprosić o powód decyzji oraz jej ponowne sprawdzenie.
- Płatność, boost, partnerstwo i role nie kupują bezkarności. Ograniczenie społeczności i ograniczenie płatnej usługi to odrębne sprawy; obowiązują warunki umowy oraz prawa klienta.
- Taryfikator określa standardowe reakcje na potwierdzone naruszenia na serwerze wsparcia NevaBota. Obsługa uwzględnia kontekst, skutek, wcześniejsze naruszenia i współpracę przy wyjaśnieniu.
- Timeout to czasowe ograniczenie komunikacji na Discordzie. Ban oznacza blokadę dostępu do serwera. Sankcje społeczności nie są karami pieniężnymi.
- Upomnienie nie jest obowiązkowym etapem przed każdą karą. Poważne zagrożenie może wymagać natychmiastowej blokady; przy drobnej pomyłce obsługa może poprzestać na wyjaśnieniu.
- Rzeczowa krytyka, uczciwa pomyłka w zgłoszeniu i złożenie odwołania nie są naruszeniem. Od decyzji można się odwołać zgodnie z sekcją „Odwołania i reklamacje”.
- Pomyłkowe ujawnienie własnego sekretu traktujemy przede wszystkim jako incydent bezpieczeństwa: usuń go, unieważnij i zgłoś. Nie utożsamiamy ofiary wycieku z osobą celowo ujawniającą cudze dane.
- Ban na Discordzie nie odbiera ustawowych praw klienta ani możliwości reklamacji e-mailem. Taryfikator nie uruchamia automatycznych kar w bocie — decyzję podejmuje uprawniona obsługa.
| Naruszenie | Standardowa reakcja | Powtórzenie lub poważny przypadek |
|---|---|---|
| Zły kanał, pojedynczy off-topic lub drobne zaśmiecanie | Upomnienie i uporządkowanie treści. | Timeout od 10 do 60 minut, jeżeli zachowanie trwa mimo upomnienia. |
| Spam, flood, nadmiar reakcji, wielkich liter lub wzmianek | Upomnienie albo timeout od 10 do 60 minut oraz usunięcie spamu. | Timeout od 1 do 24 godzin. Masowy spam lub udział w raidzie: ban. |
| Wymuszanie pomocy pingami i mnożenie ticketów tej samej sprawy | Upomnienie i zamknięcie duplikatów. | Timeout od 1 do 6 godzin. Sprawy zakupowe i reklamacje nadal można zgłaszać e-mailem. |
| Obrazy, trolling, prowokowanie kłótni lub wulgarne ataki na osobę | Timeout od 1 do 24 godzin, zależnie od nasilenia. | Timeout od 1 do 7 dni; uporczywe nękanie może zakończyć się banem. |
| Reklama, zaproszenie lub oferta bez zgody, także w DM do członków | Usunięcie treści i upomnienie; przy świadomym rozsyłaniu timeout do 24 godzin. | Timeout od 1 do 7 dni. Zorganizowana masowa reklama lub oszustwo: ban. |
| Zakłócanie rozmowy głosowej i nadużywanie soundboardu | Upomnienie, odłączenie z głosu lub timeout od 10 do 60 minut. | Timeout od 1 do 24 godzin; celowe poważne nękanie: dłuższa kara lub ban. |
| Farmienie XP, waluty, głosów lub nagród i wykorzystywanie błędów | Cofnięcie nieuczciwie uzyskanej korzyści oraz timeout od 1 do 24 godzin. | Timeout od 1 do 7 dni lub ban przy świadomym, poważnym nadużyciu. |
| Celowo fałszywe zgłoszenie, spreparowany dowód lub szantaż wobec obsługi | Timeout od 1 do 7 dni. Przy oszustwie lub poważnym zagrożeniu: ban. | Ban za uporczywe lub poważne nadużywanie zgłoszeń. Zwykła pomyłka nie podlega tej kategorii. |
| Podszywanie się pod obsługę, wyłudzanie płatności, phishing lub malware | Natychmiastowy ban i usunięcie niebezpiecznej treści. | Stała blokada potwierdzonych kont używanych do ponawiania nadużycia. |
| Groźby, mowa nienawiści, uporczywe nękanie lub celowe ujawnianie cudzych danych | Timeout od 1 do 7 dni lub natychmiastowy ban, zależnie od zagrożenia. | Ban. Wiarygodne poważne groźby i celowy doxxing mogą skutkować banem już przy pierwszym zdarzeniu. |
| Pornografia, drastyczna przemoc i treści wykorzystujące osoby małoletnie | Usunięcie materiału i natychmiastowy ban za świadome publikowanie. | Ban powiązanych kont przy potwierdzonym obchodzeniu blokady. Nie przesyłaj ponownie zakazanego materiału jako dowodu. |
| Raid, atak na usługi, kradzież danych lub celowe obchodzenie zabezpieczeń | Natychmiastowy ban. Dalszy dostęp do usługi może zostać ograniczony zgodnie z jej warunkami. | Stała blokada potwierdzonych kont uczestniczących w ataku. |
| Potwierdzone obchodzenie aktywnego timeoutu lub bana innym kontem | Zablokowanie konta użytego do obejścia kary oraz ponowna ocena pierwotnej sankcji. | Ban potwierdzonych kont służących dalszemu obchodzeniu kary. Odwołanie należy składać e-mailem. |
- Od decyzji moderacyjnej odwołaj się w tickecie lub na kontakt@nevabot.pl, jeżeli dostęp do serwera jest ograniczony. Podaj ID konta, datę, opis decyzji, powód odwołania i istotne dowody.
- Pisz rzeczowo i zgodnie z prawdą. Samo odwołanie nie znosi kary. Ponowne zgłoszenie tej samej sprawy powinno zawierać nową informację lub dowód.
- Reklamację zakupu, usługi lub odstąpienie od umowy zgłoś usługodawcy na kontakt wskazany w Warunkach korzystania. Nie musisz mieć aktywnego dostępu do Discorda, aby dochodzić praw klienta.
- Warunki usługi opisują odpowiedź na reklamację konsumenta w ciągu 14 dni i co do zasady 14-dniowe prawo odstąpienia. Wyjątki dla świadczeń cyfrowych wymagają spełnienia ustawowych przesłanek; sama płatność nie wyłącza automatycznie tego prawa.
- Regulamin społeczności nie ogranicza reklamacji, ustawowych roszczeń ani dostępu do właściwych organów. Informacje o prawach konsumenta i pomocy są dostępne w serwisie UOKiK.
- Administracja informuje o istotnych zmianach zasad społeczności w ogłoszeniaˑannouncements, podając nową wersję i datę stosowania. Zasady nie służą do karania wstecz za zachowanie, które było dozwolone w chwili zdarzenia.
- Zmiany umów usługowych, oferty i przetwarzania danych podlegają odpowiednim dokumentom oraz prawu. Nowy regulamin Discorda nie zmienia automatycznie już zawartej umowy ani zasad płatności.
- Wersje polska i angielska mają przekazywać te same zasady. Rozbieżność zgłoś obsłudze do wyjaśnienia; sama różnica w tłumaczeniu nie powinna uzasadniać surowszej sankcji.
- W sprawach niewymienionych stosujemy zasady Discorda, obowiązujące prawo i proporcjonalne działania służące bezpieczeństwu społeczności. Możesz poprosić o wyjaśnienie zastosowanej zasady.
NEVABOT / DOKUMENTY
Wykonano przez NevaCode